حقوق المستفيدين

1. الاطلاع المسبق: الاطلاع قبل الدفع على سعر الاشتراك ومدته وعدد الأسئلة ولغة الاختبار ومجالاته، وعلى عينة مجانية من 15 سؤالًا.
2. معرفة المصادر: الاطلاع على قائمة المصادر والكتب العلمية التي بُنيت عليها أسئلة كل اختبار، منشورة في صفحة التعريف به، ومعرفة المرجع الذي يستند إليه كل سؤال في مراجعة الإجابات.
3. شرح كل سؤال: الحصول بعد الإجابة على شرح للمفهوم وسبب خطأ كل البدائل الخاطئة، وعلى تحليل لأدائه حسب المجال.
4. الإبلاغ عن الأخطاء: الإبلاغ عن أي سؤال يرى أن فيه خطأً علميًا أو نظاميًا أو لغويًا، والحصول على رد مكتوب بنتيجة المراجعة خلال 5 أيام عمل.
5. تصحيح الأسئلة: تصحيح أي سؤال يثبت خطؤه في البنك وإتاحة النسخة المصححة له دون مقابل.
6. استعادة المبلغ بسبب الخطأ العلمي: استعادة المبلغ المدفوع إذا ثبت أن أسئلة الاختبار تحتوي خطأً علميًا يخالف المصادر العلمية الموضحة في المنصة أو أي مصادر علمية أخرى معتمدة في التخصص، وفق الشروط المبينة في سياسة الاسترجاع، دون خصم أي رسوم.
7. الفاتورة: الحصول على فاتورة مرقّمة لكل عملية دفع، تتضمن تفصيل المبلغ وملخص سياسة الاسترجاع، يُرسل رابطها إلى بريده ويمكنه عرضها وطباعتها من صفحة «حسابي».
8. حماية البيانات: حماية بياناته الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية، والاطلاع عليها وطلب تصحيحها أو حذف ما لا يلزم نظامًا الاحتفاظ به، وإشعاره دون تأخير إن تعرضت بياناته لحادثة قد تضر به.
9. إلغاء الحساب: إلغاء حسابه وحذف بياناته بنفسه في أي وقت من صفحة «حسابي».
10. الدعم الفني: الحصول على دعم فني للوصول إلى اشتراكه ونقله من جهاز إلى آخر خلال مدة الاشتراك.
11. الشكوى: تقديم شكوى للمنصة والرد عليها خلال يومي عمل، دون الإخلال بحقه في اللجوء إلى الجهات المختصة بحماية المستهلك وفق نظام التجارة الإلكترونية.

للتواصل: ، أو هاتف المنصة 011 461 2219، أو واتساب المنصة.