الشروط والأحكام

1. التعريف بالمنصة

• تقدم المنصة اختبارات محاكاة تدريبية للاختبارات المهنية واختبارات الجاهزية، مع شرح للإجابات وتحليل للأداء، ومواد إثرائية مجانية.
• تعمل المنصة بموجب .
• المنصة مستقلة تابعة لجهة ربحية وغير تابعة لأي جهة حكومية أو رسمية.

2. طبيعة الأسئلة ومصادرها

• الأسئلة أسئلة محاكاة تدريبية من إعداد مستقل، مبنية على المعايير التخصصية والمحاور المعلنة للاختبار.
• لا يوجد أي ضمان بأن تكون أسئلة المنصة هي أسئلة الاختبار الفعلي أو مطابقة لها، ولا تضمن المنصة النجاح أو درجة معينة في أي اختبار رسمي.
• الأسئلة وشروحها مبنية على المصادر والكتب العلمية الموضحة في صفحة التعريف بكل اختبار (قسم «المراجع»)، وعلى الأنظمة السعودية النافذة عند إعداد السؤال.
• الأنظمة والمعايير التخصصية للاختبار قد تتغير، والمرجع النهائي لهذه الأنظمة هو ما تنشره الجهات الرسمية المسؤولة عن الاختبار. تُحدَّث الأسئلة المتأثرة عند صدور أنظمة جديدة.

3. الاشتراك والدفع

• كل اختبار اشتراك مستقل بدفع مسبق، ويقتصر الوصول على الاختبار الذي دُفعت قيمته. النسختان العربية والإنجليزية للاختبار الواحد اشتراكان منفصلان.
• مدة الاشتراك وسعره معروضان قبل الدفع، وتُحتسب المدة من تاريخ الدفع. الأسعار بالريال السعودي.
• بيانات المستفيدين الشخصية وبيانات الدفع محمية حسب أنظمة حماية البيانات بالمملكة العربية السعودية. لا نطلب الاسم ولا رقم الجوال، ولا نحفظ بيانات البطاقة ولا أي وسيلة دفع.
• تصدر فاتورة مرقّمة لكل عملية دفع (اشتراك أو ترقية) تتضمن تفصيل المبلغ وملخص سياسة الاسترجاع، ويُرسل رابطها إلى البريد الذي تكتبه عند الدفع، ويمكن عرضها وطباعتها وإرسال رابطها من صفحة «حسابي». المنشأة غير مسجلة حاليًا في ضريبة القيمة المضافة، فلا تُحتسب ضريبة على الفواتير، وعند التسجيل تُفصَّل الفاتورة قبل الضريبة وبعدها (15%).
• الاشتراك لا يتجدد تلقائيًا، ولا تُخصم أي مبالغ لاحقة دون طلبك.
• يشترط لإتمام الدفع التأشير على إقرار العلم والموافقة في صفحة الاشتراك، وتحتفظ المنصة بتاريخ الموافقة ونسخة السياسات التي وُوفق عليها.

4. الاستخدام المسموح

• الاشتراك شخصي لمستخدم واحد، ويعمل على جهازين كحد أقصى. يُسجَّل الجهاز تلقائيًا عند أول استخدام، ومسح بيانات المتصفح أو استخدام التصفح الخفي قد يجعل الجهاز يُحسب جهازًا جديدًا. عند تغيير جهازك راسلنا بذكر رقم الفاتورة ورقم الاشتراك لإلغاء تسجيل الجهاز القديم.
• لا يجوز مشاركة بيانات تسجيل الدخول، أو نسخ الأسئلة أو تصويرها أو نشرها أو بيعها أو إعادة استخدامها، كليًا أو جزئيًا. وفي حال ثبوت مخالفة ذلك يترتب عليه مقاضاة الطرف المخالف حسب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• يظهر رقم اشتراك المشترك على صفحات الاختبار، ويحق للمنصة إلغاء أي اشتراك يثبت إساءة استخدامه دون استرداد.

5. الملكية الفكرية

جميع الأسئلة والشروح والمواد والتصميم مملوكة للمنصة ومحمية بموجب نظام حقوق المؤلف في المملكة العربية السعودية. يُسمح بقراءة المواد المجانية ومشاركة روابطها، ولا يُسمح بإعادة نشر نصوصها دون إذن مكتوب.

6. حقوق المستفيدين

حقوق المشترك مفصلة في صفحة حقوق المستفيدين، ومنها استعادة المبلغ عند ثبوت خطأ علمي في الأسئلة.

7. سياسة الاسترجاع

أ. حالات فنية وإدارية

• تعذر الوصول: إذا تعذر الوصول إلى الاختبار بسبب خلل فني من جهة المنصة ولم يُحلّ خلال 3 أيام عمل من الإبلاغ.
• الدفع المكرر: إذا دُفع الاشتراك نفسه أكثر من مرة بالخطأ، يُسترد المبلغ الزائد كاملًا.
• الخطأ في اختيار الاختبار أو اللغة: إذا طُلب التصحيح خلال 24 ساعة من الدفع، يُحوَّل الاشتراك إلى الاختبار الصحيح (مع دفع فرق السعر إن وُجد) أو يُردّ المبلغ.

ب. استعادة المبلغ بسبب خطأ علمي في الأسئلة

يحق للمشترك استعادة المبلغ المدفوع إذا ثبت وجود أسئلة تحتوي خطأً علميًا يخالف المصادر العلمية الموضحة في المنصة أو أي مصادر علمية أخرى معتمدة في التخصص، وفق ما يلي:

1. الخطأ العلمي المقصود: أن تكون الإجابة المعتمدة خاطئة، أو يكون للسؤال أكثر من إجابة صحيحة، أو يتضمن السؤال أو شرحه معلومة علمية أو حسابًا أو حكمًا نظاميًا يخالف تلك المصادر. ولا يُعدّ خطأً علميًا الخطأ المطبعي أو اللغوي الذي لا يغير المعنى أو الإجابة، أو الاختلاف في أسلوب الصياغة، أو تغيّر نظام بعد إعداد السؤال (يُصحَّح السؤال فقط).
2. المصادر المعتمدة: المصادر الموضحة في صفحة التعريف بالاختبار، أو الكتب الجامعية المعتمدة والمعايير والأنظمة الرسمية النافذة في التخصص.
3. طريقة الطلب: زر «أبلغ عن خطأ في هذا السؤال» في صفحة السؤال مع ذكر وجه الخطأ والمصدر، أو رسالة إلى بريد الدعم تتضمن رقم الفاتورة، والاختبار ورقم السؤال (أو صورة من مراجعة الإجابات)، ووجه الخطأ، والمصدر الذي يستند إليه (الكتاب والفصل أو الصفحة، أو النظام والمادة). ويُعتمد وقت وصول البلاغ في تحديد أول ثلاثة مبلّغين.
4. المهلة: يُقدَّم الطلب خلال 30 يومًا من تاريخ الدفع.
5. المراجعة: يراجع الطلب متخصص مستقل مؤهل في مجال تخصص السؤال، ويُبلغ المشترك بالنتيجة ومبرراتها كتابةً خلال 5 أيام عمل.
6. الاستعادة: عند ثبوت الخطأ يُردّ المبلغ المدفوع كاملًا إلى وسيلة الدفع نفسها، ويُصحَّح السؤال في البنك، ويُشكر المبلِغ.
7. الأولوية: يُمنح الاسترداد لأول ثلاثة مستفيدين مبلّغين عن الخطأ الواحد، ومن يبلّغ عنه بعد تصحيحه في البنك لا يستحق الاسترداد عنه.

ج. رسوم عملية الاسترجاع

• تُخصم من المبلغ المسترد رسوم عملية الاسترجاع، وهي الرسوم التي تتقاضاها بوابة الدفع «ميسّر» فعلًا على عملية الدفع والاسترداد، بحسب وسيلة الدفع المستخدمة، شاملة ضريبة القيمة المضافة على هذه الرسوم:
  • بطاقة مدى: 1% من المبلغ (بحد أقصى 200 ريال).
  • بطاقة ائتمانية محلية (فيزا أو ماستركارد): 2.75% من المبلغ.
  • بطاقة ائتمانية دولية: 3.75% من المبلغ.
  • يضاف إليها ريال واحد رسوم إدارة الاحتيال، وريال واحد رسوم معاملة الاسترداد، ثم ضريبة القيمة المضافة 15% على مجموع الرسوم.
• لا تزيد رسوم الاسترجاع بأي حال عن 20% من المبلغ المدفوع. مثال: اشتراك بـ109 ريالات بمدى، رسومه 3.55 ريال، ويُرد 105.45 ريال.
• لا تُخصم أي رسوم إذا كان الاسترجاع بسبب ثبوت خطأ علمي في الأسئلة (البند ب)، ولا في حالة الدفع المكرر، فيُرد المبلغ كاملًا.
• تُبيَّن الرسوم المخصومة والمبلغ المسترد في الفاتورة.

د. طريقة الاسترداد

تُرسل طلبات الحالات الفنية والإدارية إلى بذكر رقم الفاتورة وسبب الطلب. يُردّ المبلغ المقبول إلى وسيلة الدفع نفسها عبر بوابة «ميسّر»، وقد يستغرق ظهوره في الحساب من 5 إلى 14 يوم عمل بحسب البنك المصدر. لا يخل ما سبق بأي حق مقرر للمستهلك بموجب نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.

8. إلغاء الحساب

• يحق للمشترك إلغاء حسابه وحذف بياناته في أي وقت من صفحة «حسابي» ← «إلغاء الحساب وحذف البيانات». يُلغى بذلك الوصول إلى الاختبار نهائيًا، ويُحذف رابط الدخول وتسجيل الأجهزة.
• يبقى سجل الفاتورة (رقمها ومبلغها وتاريخها) لأن الأنظمة المحاسبية تُلزم بحفظه، ولا يتضمن اسم المشترك ولا بريده.
• إلغاء الحساب لا يعني استرداد المبلغ، والاسترداد وفق سياسة الاسترجاع أعلاه.
• يحق للمراجع المختص وموظف الدعم إلغاء حسابه من صفحة «دخول المراجعين»، فتُحذف بياناته الشخصية (الاسم والجوال وكلمة المرور).

9. التواصل وتعديل الشروط

• للاستفسارات والشكاوى: يمكن التواصل عبر قنوات التواصل الموضحة بالمنصة، وهي بريد الدعم الفني ()، وهاتف المنصة 011 461 2219، وواتساب المنصة، وسيتم الرد خلال يومي عمل.
• قد نحدّث هذه السياسات، ويُعمل بالنسخة المنشورة وقت الاشتراك فيما يخص ذلك الاشتراك.